KUNDESERVICE

Levering af din ordre

Ordrer med en værdi på minimum £80 (DKK efter aktuel kurs)* sendes med UPS - gratis levering inden for 3-5 arbejdsdage

Alle ordrer til Danmark til en værdi på minimum £80, som afgives inden kl. 16.00 (dansk tid), bliver sendt samme dag og leveres inden for de næstkommende 3-5 arbejdsdage. UPS kræver underskrift ved levering. Levering til afsides områder kan tage længere tid.

Levering på privatadresser kan ske frem til kl. 19.00. UPS-chaufføren har tilladelse til at lægge pakken på et sikkert sted på adressen, hvis dette regnes for sikkert. UPS kan ikke levere til postboks.

Ordrer på under £80 sendes med Royal Mail - gratis levering inden for 1-2 uger

Ordrer til en værdi under £80 bliver sendt med Royal Mail og Post Nord. Levering til Danmark tager typisk 1-2 uger. Post Nord leverer også på privatadresser på lørdage. Bemærk, at der ikke sendes trackingnummer for forsendelser med Royal Mail/Post Nord.

*Hvis du er i tvivl, om din ordre har en værdi på mere eller mindre end £80, har du mulighed for at slå produktet op via vores britiske hjemmeside. Dette gør du ved at vælge land (United Kingdom) nederst på hjemmesiden. Du er naturligvis også velkommen til at spørge vores dansktalende kundeserviceteam via telefon, chat eller mail.

Ekstra hurtig levering med UPS Express

Der er mulighed for at tilkøbe ekstra hurtig levering med UPS Express. Dette tager som regel 1-2 hverdage, og koster 100 kr. ekstra. Ifald, at du ønsker dette, så skal vi have omgående besked straks efter, at du har placeret din ordre, da dette skal håndteres manuelt. Vi foretager derefter en betalingsanmodning på beløbet separat.

Solbriller med styrke

Nogle af vores produkter laves specielt efter kundens specifikationer, hvilket forlænger leveringstiden. Solbriller med styrke tager normalt 2-3 uger at lave.

International levering

Vi leverer til de fleste lande, og vi har et dedikeret team af internationale medarbejdere, som sidder klar til at hjælpe og vejlede. De fleste internationale ordrer leveres meget hurtigt. Fragtomkostningerne til visse afsides områder kan være meget høje, og der kan derfor i visse tilfælde forekomme ekstra betaling. Vi kontakter dig omgående, hvis vi mener at dette vil være tilfældet med din ordre. Visse udenlandske destinationer er desuden underlagt toldregler, som giver ekstra omkostninger (ikke tilfældet for Danmark og resten af EU). Vi leverer også til Grønland og Færøerne - bemærk, at leveringstiden til disse lande kan tage op til 3 uger.